PDF
ZENODO
Published
2025-11-21
Section
Articles
How to Cite
How to Cite
СОВЕРШЕНСТВОВАНИЕ БАНКОВСКИХ МОБИЛЬНЫХ ПРИЛОЖЕНИЙ ДЛЯ ПРИВЛЕЧЕНИЯ ПОЛЬЗОВАТЕЛЕЙ
Син Артём Андреевич
Kimyo International University In Tashkent
Keywords: мобильное банковское приложение, цифровые сервисы, пользовательский опыт, финтех, персонализация, UX/UI-дизайн, привлечение клиентов, безопасность
Abstract
В статье рассматриваются актуальные направления совершенствования банковских мобильных приложений, направленные на привлечение и удержание пользователей в условиях стремительной цифровизации финансового сектора. На основе анализа поведения клиентов и современных технологий определены ключевые факторы, влияющие на восприятие мобильных сервисов: удобство интерфейса, скорость операций, персонализация, интеграция интеллектуальных систем и высокий уровень безопасности. Особое внимание уделено внедрению адаптивных UX/UI-решений, использованию поведенческой аналитики, а также созданию единой цифровой экосистемы банка. Полученные результаты подтверждают, что комплексная модернизация функционала мобильных приложений способствует повышению конкурентоспособности финансовых организаций и стимулирует рост клиентской базы.
References
1. Иванов, А. В. Мобильные приложения в банковской сфере: современные тенденции и перспективы развития. – Москва: Финтех-Пресс, 2021. – 192 с.
2. Петров, С. Н. UX/UI дизайн в цифровых финансовых сервисах: влияние на привлечение клиентов. // Журнал «Инновации в банкинге». – 2022. – №3. – С. 45–53.
3. Смирнова, Е. Ю. Персонализация мобильных банковских приложений и рост лояльности пользователей. – Санкт-Петербург: Питер, 2020. – 168 с.
4. Zhang, L., & Wang, Y. Fintech Mobile Applications and User Retention: A Behavioral Analysis. – Journal of Financial Technology, 2022. – Vol. 12(4). – P. 67–78.
5. Кузнецов, Д. А. Интеллектуальные технологии в мобильных банках: поведенческая аналитика и машинное обучение. // Журнал «Цифровая экономика». – 2021. – №2. – С. 88–96.
6. UNESCO. Digital Financial Services: Innovations, Security, and Customer Engagement. – Paris: UNESCO, 2020. – 120 p.
7. Фёдоров, М. В. Безопасность мобильных финансовых приложений: стратегии защиты персональных данных. – Москва: Наука, 2021. – 205 с.
